RETOURS ET REMBOURSEMENT

Notre priorité absolue est de vous satisfaire et nous espérons que votre commande répond à vos attentes. 

Si vous changez d’avis ou si le produit ne correspond pas à vos besoins, vous avez la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser les produits renvoyés dans les 30 jours suivant la date de la facture d’origine sous réserve que celui-ci ne soit pas endommagé ou utilisé.

COMMENT RENVOYER VOTRE BATTERIE

1. Conserver l’emballage d’origine et remettre la batterie à l’intérieur.

2. Contacter le service client pour demander une étiquette de retour sous format PDF à l’adresse service.clients@tabatterie.com ou au numéro 05.33.09.72.72.

3. Après avoir découpé et collé l’étiquette de retour, déposer le colis dans le point relais de votre choix. Pour les colis de + de 30kg, le service client programmera avec vous le passage d’un transporteur. Attention à couvrir ou enlever les anciennes étiquettes présentes sur le carton.

4. A la réception du colis, vous recevrez une facture de retour notifiant le remboursement déduit des frais de retour.

LE RETOUR EST-IL GRATUIT ?

Non, la facturation du retour produit varie selon le mode de livraison choisi lors de la commande 

1. Vous avez choisi la livraison en point Relais, la livraison à domicile ou la livraison sur rdv, le retour est facturé 9,90€ TTC.

2. Vous avez choisi la livraison spécifique Tabatterie car le produit a un poids supérieur à 30kg, le retour est facturé 24,90€ TTC.

Notez bien que vous pouvez renvoyer un article et recevoir un échange ou un remboursement intégral à condition que les produits n’aient pas été montés, utilisés ou endommagés. Nous ne pouvons ni échanger ni rembourser les articles dont vous n’avez pas pris un minimum de soin.

RECLAMATIONS SOUS GARANTIE

Si vous souhaitez faire une demande de prise en garantie, merci de contacter le service client  à l’adresse service.client@tabatterie.com ou au numéro 05.33.09.72.72.

Heures d’ouverture : 

du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18H00